1. Identificación del titular
Somos La Factoría Plástica S.C., con CIF y domicilio en la .
Puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de:
- Teléfono:
- eMail:
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante “las Condiciones”) son aplicables a todos los productos de La Factoría, a excepción de aquellos que, por su singularidad, por haber sido encargado a medida o por las especiales características del producto o pedido, estén reguladas bajo condiciones particulares. Por lo tanto, la realización de un pedido supone la expresa aceptación de unas y otras.
La Factoría atenderá cualquier pedido recibido desde el territorio nacional incluyéndose el archipiélago Balear. En cuanto a los envíos internacionales, aceptaremos pedidos desde los siguientes países: Francia, Portugal, Italia, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Alemania, Dinamarca, Noruega y Suecia.
Para cualquier otro destino, por favor, ponte en contacto con La Factoría.
3. Pedidos y procedimiento de compra
El Usuario deberá proceder a registrarse en la tienda online de La Factoría, facilitando para ello los datos de contacto y dirección de correo electrónico, los cuales deberán ser ampliados en un paso posterior, indicando la dirección de entrega o envío deseada. Una vez facilitados los datos de contacto se le remitirá a la dirección de correo electrónico una contraseña, con la que poder gestionar en adelante su área personal y desde la que tramitar cualquier pedido.
Tras el registro del Usuario, cuyos datos declara ser ciertos así como reconoce tener la mayoría de edad y con ello la plena capacidad de adquirir los productos de forma libre y voluntaria, podrá proceder a la elección de uno o más productos del catálogo, pero sólo el envío de una “Confirmación de Pedido” supondrá la adquisición de los mismos y con ello expresará la adhesión a cada una de las Condiciones, declarando conocerlas y aceptándolas íntegramente.
La culminación del proceso de compra otorgará al Usuario la condición de Cliente, quien acepta íntegramente las presentes condiciones de compra.
4. Precio y términos de pago
El precio será el indicado en la ficha de producto. Eventualmente, en caso de rebajas o precios en descuento, podrá ir acompañado del precio original, el cual aparecerá oportunamente tachado y con indicación expresa del precio en vigor. El transporte y/o montaje, en caso de poder contratarse, será expresamente presupuestado por La Factoría, por lo que no se encuentran incluidos en los precios.
El pago, una vez completado el proceso de pedido, podrá efectuarse por tres medios: (i) A través de la cuenta de PayPal, para lo que el Cliente deberá acceder y validarse en su cuenta personal; (ii) A través de transferencia bancaria, para lo que el Cliente deberá ingresar en la cuenta de La Factoría indicada el importe total de la operación, con indicación del código de compra facilitado por la tienda al final del proceso y (iii) a través de la pasarela de pagos concertada con REDSYS.
La Factoría no procederá a la remisión o entrega de producto alguno hasta la efectiva realización del pago por parte del Cliente o la confirmación de la entidad bancaria.
Los precios están expresados en Euros (o en su símbolo €) e incluyen el correspondiente I.V.A., salvo mención expresa en sentido contrario. Los costes de envío serán convenientemente desglosados en el carrito de la compra, los cuales variarán según el pedido
La Factoría se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en la descripción del producto si las condiciones de fabricación lo requieren.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son siempre aproximados, dependiendo siempre de las existencias previas o incluso de los tiempos previstos para la fabricación de cada artículo. Por término general, para productos en stock el período previsto es de 48 horas y para productos en fabricación, el tiempo aumenta entre los 10 y 30 días aproximadamente. Si existiesen diversos plazos de entrega para un mismo pedido, éste se realizará dentro del plazo mayor previsto. Los productos con plazos de entrega superior, se especificarán en las condiciones particulares de cada uno, disponible en la ficha web correspondiente. Los productos con plazos de entrega superior, se especificarán en las condiciones particulares de cada uno, notificándoselo al cliente vía mail o teléfono.
La entrega de los productos adquiridos es realizada siempre por empresas totalmente independientes a La Factoría, pero siempre especializadas en el transporte de muebles o piezas de decoración, por lo que serán éstas las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado a los productos adquiridos por el Cliente. Todo ello al amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.
Quedará La Factoría exenta de responsabilidad por demoras en los plazos de entrega cuando sean causadas por circunstancias de fuerza mayor (a título descriptivo pero no limitativo, huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, graves contingentes o desastres naturales, etc.) por lo que dispondrá de una prórroga para llevarlo a cabo.
6. Devoluciones
Una vez recibido el Producto el Cliente tendrá un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los artículos. Transcurrido este plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado los productos. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo señalado.
En la devolución habrá de incluirse la copia del albarán de entrega, siendo por cuenta del Cliente todos los costes necesarios para llevarse a cabo. Se procederá a la devolución de los importes utilizando el mismo medio empleado en el proceso de compra, quedando en todo caso La Factoría a emplear el medio que considere más adecuado y seguro.
No se reembolsarán los importes de productos dañados por el Cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien se procederá a un desembolso parcial.
En el caso de que el artículo llegue dañado o con una referencia equivocada, debes comunicárnoslo (mediante email a o teléfono ) en un plazo no mayor a los 2 días laborales, deberás volver a empaquetar el artículo con el mismo embalaje. Procederemos al cambio del artículo, sin que el cliente tenga que abonar gastos de envío por dicha devolución.
Si simplemente no estás satisfecho con tu compra, debes comunicárnoslo mediante email a o teléfono - en un plazo no mayor a los 7 días naturales. Te daremos instrucciones para poder devolvernos el artículo, que tendrá que ser enviado con mismo embalaje. Una vez recibamos el artículo reembolsaremos el importe de la compra, salvo el de los gastos de envío, siendo el cliente responsable de los mismos.
7. Errores de información y tipográficos
En algún caso puede ocurrir que la información en nuestra web tenga errores tipográficos, datos inexactos u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precio y disponibilidad. La Factoría se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber realizado el pedido).
No se podrán devolver aquellos productos solicitados y/o diseñados expresamente para el Cliente.
8. Garantías
Los productos que integran nuestro catálogo se encuentran garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades especificadas en su ficha, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción. Todo ello en base a Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes. Asiste al Cliente el derecho a la reparación del artículo comprado, así como a su sustitución.
Quedan expresamente fuera de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida así como los desgastes producidos por un uso normal de los productos.
9. Protección de datos
La Factoría ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa europea y española, concretamente la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. En ese sentido, informa al Cliente que los datos personales facilitados en el proceso de registro, compra o navegación serán incluidos en uno o varios ficheros, debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos. La Factoría no almacenará los datos de las transacciones y en ningún caso hará acopio de la información de datos bancarios o tarjetas de crédito, siendo competencia exclusiva de las entidades bancarias.
La finalidad de esos ficheros será (i) la tramitación y gestión de los pedidos generados; (ii) la contestación a las solicitudes de información o contacto recibidas y (iii) el envío de ofertas comerciales que pudiesen ser de interés, análogas a las compras realizadas o bien del newsletter confeccionado con carácter periódico.
Los datos no serán objeto de cesión a terceros.
La Factoría garantiza en todo momento el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación, los cuales podrán ejercerse por escrito a la dirección arriba indicada. La oposición al envío de comunicaciones por correo electrónico podrá ejercerse en cualquier momento, bien en la misma comunicación o bien en el área personal de cada Cliente.
10. Ley aplicable y fuero
Este contrato queda sometido a las leyes españolas y a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Tarragona. No obstante, se estará a lo establecido por la normativa en materia de contratación con consumidores.